גישת הקונסטלציה - צוהר לדינמיקות החבויות

"הלא מודע של אדם אחד יכול להגיב לזה של האחר מבלי לעבור במודע." - זיגמונד פרויד

בכל מצב ייעוצי נתון, הרבה קורה ביחסים הלא מודעים בין יועץ ללקוח. כפי שאומר הציטוט לעיל, הדבר קורה מבלי ששני הצדדים מודעים לכך. 'אינטראקציה לא מודעת' זו משפיעה על כל מה שקורה ברמה המודעת בין היועץ ללקוח.

כאשר מתעורר מתח או קושי בתהליך ייעוץ, התקשורת סובלת. זה יכול להגיע לנקודה שבה שני הצדדים רואים בהתייעצות לא מועילה ואולי אפילו חווים תחושה של בזבוז זמן ומשאבים. כך, הניסיון לפתור את הקושי, שבעומקו נמצא ''קשר השפעתי' עם הסיבה המקורית שתוצאותיה הביאו לצורך בתהליך ההתייעצות, מסתיים ללא פתרון. לא פעם, תוצאה של תהליך ייעוצי שמסתיים כך, היא ששני הצדדים יאשימו זה את זה בחוסר שיתוף פעולה, חוסר יכולת, חוסר נכונות, התנגדות או חוסר רצון לפעול למציאת פתרון, ואותה הסיבה המקורית שתוצאותיה הביאו לצורך בתהליך תמשיך בהשפעתה השלילית.

כדי להבין כיצד מתח זה מופיע במה שנראה בהתחלה כרצון כנה לפתור משהו, עלינו להסתכל על התופעות כמו 'העברה והעברה נגדית', 'תהליכים מקבילים' או 'תופעת השדה'. מונחים אילו מנסים להסביר את אותו סוג של התרחשות: דינמיקה או מצב מסוים שמקורם במקום אחד, מתרחשים שוב במקום אחר.

בתפיסה הפסיכואנליטית הפרוידיאנית, ניתן לפרש זאת ולומר שמערכת היחסים שהייתה, במקור, בין ילד להורה חוזרת על עצמה בין מטופל למטפל. כמו כן, בפסיכותרפיה, המושג 'תהליך מקביל', הוא כאשר מערכת יחסים בין המתקיימת בין מטופל ומטפל מתרחשת שוב במערכת היחסים בהדרכה, בין המטפל והסופרוויזר, ובתפיסה הקונסטלטיבית ' התרחשות השדה ', היא כאשר מה שבה לידי ביטוי בחדר הייעוץ, בכאן ועכשיו, הוא הדהוד או שחזור של סיטואציה מורכבת או אירוע כל שהוא, הכוללים דינמיקות בין אישיות של יותר מילד והורה, ושמקורן מחוץ לחדר הייעוץ.

כל אלה מצביעים על כך שמערכת היחסים בין היועץ והלקוח מושפעת, באופן ישיר ומתמשך, מדינמיקה שהיא מעבר לכאן ועכשיו ולתפיסה המודעת של האני הנבדל שלהם, או כפי שאומר פרויד: "... מבלי לעבור במודע".

אם רק היינו יכולים לפתוח חלון אל המרחב הלא מודע הזה, או להרכיב משקפיים המאפשרות לנו לראות את המתרחש במרחב הלא מודע הזה, ולא רק לראות מה קורה שם, אלא בדרך כלשהי להיות באינטראקציה ישירה איתו, יכולנו להביא את הגורמים למתח ולקושי אל הרמה המודעת, ולראות אילו פעולות נדרשות בכדי לשנות את הדרך בה הם משפיעים על היחסים - גם בין יועץ ולקוח וגם בין הלקוח לקושי שאותו הוא מביא.

כאן מגיעה 'תופעת הייצוג ', אשר פותחה בגישת הקונסטלציה המערכתית, לעזר רב. עבודה עם 'נציגים' כמו בתהליכי הקונסטלציה המערכתית, נותנת לנו את היכולת לקיים אינטראקציה ביותר מרובד אחת בו זמנית. היא מאפשרת ''להרגיש' לתוך' סיטואציה ולמצוא, במקרים רבים, את מקורן של ההשפעות הלא מודעות השונות שמשפיעות על מצב נתון.

לוכדת הברקים

תופעה דומה, אך קצת אחרת, היא כאשר היועצת , ( או מנהלת משאבי אנוש ) שמה עצמה במקום בו היא לוקחת או סופחת לעצמה, לרוב באופן לא מודע, חלק ממה שקורה אצל הלקוח, בצוות או בארגון ושאינו מוכל, או בשפת הקונסטלציה – מה שלא מוכל בשדה בא להתארח אצל היועץ. לכן בקלות וללא משים, רגשות, מחשבות, תפיסות ויחסים השייכים ללקוח, לצוות או לארגון ולקורה בו, ייטו להגיע לחיקה בדרך כזאת או אחרת ולעיתים מדובר גם במחושים פיזיולוגים כמו כאב ראש, כאבי בטן או עייפות גדולה - 'לוכדת הברקים'.

ומכאן ניתן לשאול את השאלה: כשלא מרוצים מהיועצת, ממי או ממה באמת לא מרוצים? עם מה נמצא הלקוח ביחסים שכרגע מגולם באיזה שהוא אופן ביועצת? לדוגמה, כשהיועצת יוצאת מפגישה בתחושה שהיא כישלון/ חסרת ערך/ כעוסה או עם כאב ראש, האם אילו תחושות שלה או שהיא כמו גוף מארח של דינמיקה שאינה שלה ובעצם מדובר בתהליך של העברה או העברה נגדית.

אם כך הדבר, המעבר שעל היועצת לעשות הוא מ 'מה לא בסדר בי', אל – "איך מה שאני מרגישה או מה שמופנה כלפי זה בשירות המערכת?" ואז השאלה החשובה היא: מה אפשרי לי לעשות כדי לתרגם את זה למידע משמעותי שיכול לתרום למערכת ולהוציא את מה 'שהתארח אצלי' אל המודע.

במקרה זה, אנו מאוד ממליצים להיעזר בשינוי ההתיחסות אל "מה שקורה לי" לדיבור בשפת התופעה:

מ " אני כועסת" או "כועסים עלי" ל ..... יש פה הרבה כעס מ "אני מתנתקת במהלך הפגישה " ל .... יש פה נתק

מ "יצאתי בתחושה של כישלון" ל.... יש פה תחושה של כישלון

סימנים מחשידים:

כשמרגישים רגש או תחושה חזקים הנובעים מתוך היחסים עם נועץ או ארגון, זה מעלה את הסבירות שזה שייך למקום אחר, וניתן להתייחס אליו כאינפורמציה משמעותית השייכת לנועץ או לארגון. דוגמאות לרגש חזק: ממש נכשלתי בייעוץ, אני לא סובלת אותו, הם חייבים להבין ש... , איזה טיפוס נוראי או לחילופין תחושה שהנועץ מהמם, מדהים... ) ככל שהרגש חזק יותר כך הסיכוי שאנחנו מחזיקים פה במשהו עבור המערכת גבוה יותר. ואז זה סימן טוב שהגיע הזמן לעשות קונסטלציה !!